市场监管总局发布“双十一”网上集中促销合规提示

中国经济网版权所有 中国经济网新媒体矩阵 网络广播视听节目许可证（0107190）（京ICP040090） 市场监管总局发布“双十一”网上集中促销合规提示 2025年11月10日21:40 来源：新华网 新华社北京11月10日电（记者赵文军）10日从国家市场监管总局获悉，国家市场监管总局近日对各大电商平台发布“双十一”网上集中促销合规提示。此次合规提醒旨在规范促销操作，维护“双十一”期间网络交易秩序，保护消费者合法权益。主要包括六个方面：一是严格落实主体责任。严格遵守相关法律法规，切实落实强制检查核实并保证经营者信息真实有效。严格履行信息披露义务，加强算法合规管理，确保平台政策公开、公平。二是严格规范促销活动。杜绝“二选一”、“大数据谋杀”等违法行为；促销政策需清晰透明，聚焦满减、优惠券、预售、保价等关键环节，明确使用条件、退改手续、租赁有效期等关键信息，提高促销活动透明度。三是严格规范价格行为。充分尊重商户自主经营权，严禁利用服务协议、交易政策、技术等手段对商户定价进行不合理限制或附加不合理条件。这是不允许的提高价格然后打折，或者与折扣进行虚假比较。切实落实《网络交易平台收费行为合规指引》要求，规范收费行为。四是严格规范直播营销行为。加强对平台经营者资质和产品信息的审核，并定期验证和更新。加强直播产品质量把关，严禁销售假冒伪劣、违禁限售产品，确保直播内容与销售产品一致，不通过虚假承诺、夸大效果等刺激消费。五是严格加强广告内容审核。依法履行广告经营登记、审核和备案管理职责，重点规范广告和明星广告代言医疗美容、药品、医疗器械、保健食品等重点领域，及时下架违法违规广告。六是及时妥善解决网络消费纠纷。严格遵守七天无限退货、产品“三包”等规定，不得拒绝履行售后法律义务。畅通投诉渠道，建立快速反应机制，及时受理、高效处理消费者申诉，积极协助消费者维权，妥善解决消费纠纷，维护良好消费环境。国家市场监管总局提醒，“双十一”期间，消费者应理性消费，增强维权意识，遇到违法行为应立即向市场监管部门或有关主管部门投诉举报，维护自身合法权益。依法。 （编辑：冯胡）